Kontakt z redakcją serwisu
Masz pytanie o grę online, chcesz zgłosić nieaktualny opis albo zaproponować temat poradnika? Napisz do redakcji Nowa Gra Online. Odpowiadamy po polsku, zwykle w ciągu dwóch dni roboczych.
Nowa Gra Online
ul. Świdnicka 12/14
50-068 Wrocław, Polska
Napisz do nas
Formularz działa bez rejestracji konta. Wystarczy imię lub nick, adres e-mail i treść wiadomości. Jeśli piszesz o konkretnej grze online, podaj jej tytuł — to zwykle skraca sprawę o kilka wymian maili.
Ile czekasz na odpowiedź
Na większość wiadomości odpowiadamy w ciągu dwóch dni roboczych. W okresie dużych premier, gdy zgłoszeń jest więcej, czas może wydłużyć się do czterech dni. Nie wysyłamy automatycznych potwierdzeń poza jednym mailem, że wiadomość dotarła.
Jeśli sprawa jest pilna, wpisz to w temacie wiadomości, a postaramy się odpowiedzieć szybciej. Odpowiadamy na każde zgłoszenie merytoryczne, nawet gdy nie możemy pomóc.
Jeden mail z informacją, że wiadomość dotarła — bez automatycznych newsletterów.
Co możesz zgłosić, a czego nie załatwimy
Sprawy, którymi się zajmujemy
-
Błędy w opisach gier
Zgłoś, jeśli cena się zmieniła, serwer został zamknięty, tryb zniknął albo wymagania sprzętowe są inne niż w opisie. Podaj tytuł gry i krótko opisz, co się nie zgadza. Link do oficjalnego komunikatu wydawcy przyspiesza weryfikację.
-
Propozycje tematów poradników
Napisz, czego szukasz i na jakim etapie jesteś, żebyśmy dopasowali poziom tekstu. Najszybciej realizujemy tematy, które dotyczą konkretnego gatunku albo ustawień gry online.
-
Pytania do sekcji Q&A
Jeśli o coś pytasz, prawdopodobnie ktoś inny też tego szuka, więc warto to zgłosić. Nie obiecujemy, że każdy temat trafi do publikacji, ale czytamy wszystkie.
Sprawy, którymi się nie zajmujemy
-
Sprzedaż gier i pomoc w zakupach
Nie sprzedajemy gier ani nie pomagamy w zakupach. Skontaktuj się z platformą sprzedażową, u której chcesz kupić tytuł.
-
Pirackie wersje gier
Nie udostępniamy pirackich wersji i nie podajemy linków do nich. O takich zgłoszeniach nie odpowiadamy.
-
Spory z wydawcą lub platformą
Nie pośredniczymy w sporach z wydawcą gry ani z platformą sprzedażową. Jeśli szukasz wsparcia w sprawie konta lub płatności, skontaktuj się z obsługą platformy, u której grasz.
-
Odzyskiwanie przejętych kont
To zadanie pomocy technicznej danego tytułu. Nie mamy dostępu do systemów kont gier online.
Twoje dane zostają między nami
Dane z formularza wykorzystujemy wyłącznie do odpowiedzi na twoje zgłoszenie. Nie dopisujemy adresów do żadnej listy mailingowej bez wyraźnej zgody. Nie zbieramy danych, które nie są potrzebne do odpowiedzi.
Jeśli chcesz, żebyśmy usunęli twoją wiadomość po udzieleniu odpowiedzi, napisz to w treści zgłoszenia. Zasady przetwarzania danych opisujemy w polityce prywatności, a sposób korzystania z plików cookies w osobnej polityce cookies.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swojej stronie?
Sprawdź sekcję pytań i odpowiedzi albo wróć na stronę główną, żeby przejrzeć katalog gier online i poradniki dla graczy.